FAQ|よくある質問

Q & A

よくあるご質問

お客様からいただく「よくある質問」をご紹介いたします。

Q1 自分では管理が出来ないが、熱帯魚のインテリアをやってみたい!
A 出張メンテナンス専門業務を行っております。

弊社ではそのような方々に熱帯魚の持つ魅力・効果を気軽に楽しんで頂ける様、出張メンテナンス専門業務を行っております。
御予算・イメージに合わせたプランニング、運搬・設置・レイアウト作成はもちろん、一年通常契約として毎月安心価格の定額制にて弊社の専門スタッフが出張管理をさせて頂いております。
アクアデザイナーによるセンスの良い芸術的なレイアウトや弊社独自の科学的管理により、美しい水槽が手軽にキープできます。
お客様は何もせず、楽しく餌をあげていただくだけです。

Q2 普段は自分で管理するけど、状態が悪化した時・器械の故障・レイアウト変更等、自分じゃ出来ない時だけ来て欲しい!
A そのような方々には、スポットメンテナンスというサービスが御利用頂けます。

そのような方々には、スポットメンテナンスというサービスが御利用頂けます。
弊社にて水槽プランニング・運搬・設置・レイアウト作成までを行い、メンテナンスはお客様が必要な時にのみ御連絡下されば、水質調整・大掃除・レイアウト作成・飼育アドバイス等、出張サービス致します。
また、既に水槽をお持ちの方もお電話一本で御利用頂けます。
水槽撤去、お引越しもお気軽にどうぞ。

Q3 水槽設置プランは何があるの?巨大水槽・特注水槽などは出来ますか?
A さまざまなデザイン・機能を組み合わせる事が可能です。

ご紹介している水槽設置プランや料金プランは一例であり、各種メーカー、種類・サイズ等さまざまなデザイン・機能を組み合わせる事が可能です。
特にお買い上げプランでは、お客様の御予算・イメージに合わせて自由に商品をカスタマイズできる為、設置場所の空間に合わせた、最高の一台を御提案させて頂きます。
また、壁埋め込み式水槽・円柱・変形・テーブル形水槽など100を超える特注写真やレイアウトイメージ写真を御用意させて頂いておりますので、お好みのデザインが必ず見つかります。
御予算1万円からお見積もり可能であり、水族館クラスの超巨大水槽から、完全オーダーメイドの特注水槽まで、超高品質・業界最安値でご提供させて頂きます。
自社工場完備の実力をお確かめ下さい。

Q4 メンテナンスはどれくらいの頻度で来るの?
A 「最低月1回~複数回、出張回数無制限」のメンテナンス管理を実現しました。

他社では通常週1回(最低でも月2回)のメンテナンスが必要なところを、弊社では長年の経験と、川や海の水質浄化技術に近い独自技術を水槽管理に応用している為、「最低月1回~複数回、出張回数無制限」のメンテナンス管理を実現しました。
この独自の技術は、他社が行う一般管理よりも非常に美しく水槽を管理でき、大幅に生体の死亡率を減らす事に成功しております。
また、出張回数を減らせる事でお客様の大切なお時間を割くことなく御迷惑を最小限に抑える事を可能にし、さらに営業コストも下がる為、その分お客様に還元する事でお安く提供しております。
そして出張回数無制限制により、無料で何度でも追加でお伺い可能です。
また、万が一のトラブル時には24時間365日緊急対応させていただくうえ、それに関する追加料金は一切発生致しません。
毎月完全定額制にて安心してご依頼頂けます。
ただし、水草水槽に比べ難しいとされる海水魚水槽や御予算の制限による設備不足など条件により、月2回のメンテナンスや設備増強をお勧めしております。

Q5 レンタルだけの会社と何が違うの?
A お買い上げプランやリースプランをご用意させて頂いております。

弊社ではレンタルだけの会社と異なり、お買い上げプランやリースプランをご用意させて頂いております。
レンタルだけの会社では値段が高いうえ、既に完成された数パターンのセットのみを扱っている為、水槽・キャビネット等の細かいデザイン要求ができません。
また、使い回した物を使用する事が多い為、質や水槽強度が落ちる事は否めません。
しかし、弊社ではレンタルプランの他に、「お買い上げ形式」のお買い上げプランと、それを分割払いのように購入できる「リースプラン」を導入していますので、老朽化していない新しい物をお客様の御予算・イメージに合わせて、各パーツごとにプランニングする事が可能であり、完全に納得のいく水槽がお楽しみ頂けます。
また、これにより月々の維持費を格段に安く押さえる事が出来ますので、1年以上の長期導入が主なほとんどのお客様にとってはランニングコストを非常に安く押さえる事が可能になりました。
弊社では固定資産にできない企業様向けにレンタルプランも通常通りご用意させては頂いておりますが、長期的な導入をお考えのお客様は、「お買い上げ」や「リース」で導入頂いた方がかなりお得になっております。

Q6 業界最安値って本当?
A 本当です。

他社にお電話された方はもうお解りだと思いますが、毎月のメンテナンス料金(維持費)は業界平均より20%~50%も割安です。
また、弊社にて商品購入のうえ一年通常契約のお客様には、設置料を無料とさせて頂いております (※大きさによります)。
さらに、プランによっては仕入原価そのままで組み込ませて頂いている器材もあり、他では真似のできない価格設定です。
もちろん、安いだけではなく、業界No1の最高の技術で最高に美しいものを作らせて頂いております。
~水槽をもっと身近で気軽に楽しんで頂きたい~
そんな想いから生まれたお客様重視のサービスシステムです。
業界唯一の独自管理技術を保有する弊社だからこそ初めて可能となる価格設定となっておりますので、ただ、安いという業者様とはその辺が大きく異なっています。

Q7 お魚が死んでしまった場合はどうなるの?生体の補償は?
A ご安心下さい、生体死亡時の保険が御座います。

ご安心下さい、生体死亡時の保険が御座います。
残念ながら現在の業界技術では、異国の大自然に生息するこれら熱帯魚を、自然の何億分の一のスケールしかない水槽内で完全に死なさずに飼育することは出来ません。
そこで、万が一お魚が死んでしまった場合には、それを無料で補償する格安の保険をご用意させて頂いております。
これにご加入頂く事で、日常の消耗品までも補償する事が出来ますので、大変お得になっており、大変人気が御座います。

Q8 出張範囲はどこの地域までなの?
A 全国受付可能です。

関東

東京都、神奈川、埼玉、千葉、茨城、他、関東全域出張可能です。

関西

大阪、京都、奈良、名古屋、三重、兵庫、他、関西全域出張可能です。

その他

別途交通費が発生致しますが、九州地方や北海道まで全国受付可能です。

Q9 早朝・深夜・午前中など、メンテナンス日時の指定は出来るの?
A 24時間365日お伺いしますので、緊急なメンテナンスにも安心です。

他社では、スタッフが不足している日時や、土日、深夜など、営業時間外などの出張はほとんど行っておりません。
しかし弊社ではメンテナンス業務に完全特化する事でこれらの問題を一気に解決しました。
早朝・深夜・土日など、お客様の御都合の良い日時に24時間365日お伺いしますので、緊急なメンテナンスにも安心です。

Q10 商品購入だけの利用は出来るの?
A 活き餌のお届け・珍魚のお取寄せなど、何でも御相談下さいませ。

販売のみも行っておりますので、宅配便による配送と、弊社による自社配送をお選び頂けます。
3万円以上ご購入のお客様には、自社配送料を無料とさせて頂いております。
活き餌のお届け・珍魚のお取寄せなど、何でも御相談下さいませ。

Q11 商談はどのようにすればいいの?
A 弊社におこし頂く必要はありません。

弊社におこし頂く必要はありません。
お客様のご都合の良い時に、専門のスタッフがカタログ・資料をお持ちし、水槽を設置する予定の場所を前にして、御予算・イメージなどをお話し合いさせて頂いております。銀座ショールームでも商談が可能です。
もちろん、商談の途中でお辞めになられても問題ありません。
お気軽にお問い合わせ下さいませ。詳細は商談の流れをご覧下さい。