Q1　水槽を検討するようになったキッカケは何ですか？

今、本当に美容室って多いじゃないですか。
お客様も目が肥えてるんですよね。
美容室めぐりは当たり前ですし、いかに自分を大切に扱ってくれる店なのか、女性の方はその辺に非常に敏感なんですよね。
特に美容室やエステは、お客様が店内で過ごす時間が他のどの業種よりも圧倒的に長いんです。
その1日の長時間を過ごして頂く環境として、店内の『居心地』は死活問題と言ってもいいでしょう。
しかも、95％以上が1名で来店される業界なのです。
つまり話し相手はいません。
話し相手がいないという事はつまり、店内の環境にゴマカシが効かないんです。
常時スタッフが隣で話をし続けているわけではありません。
お客様は一人でいる時間があるため、居心地や周りの環境にシビアになってしまいます。
そしてその時にこそ店内の環境に[減点評価]を付けられてしまう瞬間なのです。
減点評価と言ったのは、お客様は満点で当たり前と思って来店されるからです。
ダメだったらどんどん減点されるというか・・・皆さんもお客だったらそうでしょう？
もちろんこれまでも、スタッフ教育、綺麗な内装、ヒーリング音楽、アロマ、作りの良いソファー、ドリンクの充実、雑誌の充実など、あらゆる施策を行ってきました。
しかし、これはどの店も行っている当然の施策で、決定的な差別化になってはいませんでした。
昔は良かったんですが、競争激化で簡単にできる良い所は真似されるんです。
そこで、1人で行っても楽しめて、落ち着けて、綺麗で、幸せな気持ちになれるところってどこだろう、って考えたんです。
そう、気が付いたら水族館に行っていましたよ(笑)。
これだ！と思いましたね。
今まであまり深く考えなかったんですが、水族館って、1人で行っても楽しめて、落ち着けて、綺麗で、幸せな気持ちになれる唯一のところだと思いますよ。
その水と魚が持つ独特の癒しと魅力を、店内に持ち込めないかと考えたのです。
それも店内と融合した芸術的な美しさを兼ね備えて・・・。

Q2　当社アクアリンクで水槽導入を決めた理由は何ですか？

色々調べたり、色々聞いて回ったのですが、最終的にアクアリンクさんに決めました。
なぜなら、圧倒的な実績はもちろん、その裏付けとなる提案力には脱帽だったからです。
水槽っていうと、台があって、水槽が上に乗っていて。。。という感じの『置き物』として考えていたんですが、アクアリンクさんの提案を聞いて、考え方が180度変わりましたね。
先程申し上げた設計や効果は全てアクアリンクさんからの提案でしたから。
何より、ちゃんと結果を出してもらえる。
やはり経験には勝てないノウハウがあるのでしょう。
自社工場をお持ちの様で、金額も圧倒的に安かったのもありますが、自分としては金額というより提案力が気に入ってしまいました。
安かろう悪かろうでは、絶対に嫌だったので。

Q3　設置して実際にどう変わりましたか？

まず、うちが持つエステの方に先に入れたんですね。
各個室の施術室に、それぞれ違ったコンセプトの水槽を、施術ベットに寝たお客様の目線に合うように壁に埋め込んで施工しました。
そのコンセプトから提案まで全てお任せし、熱帯雨林をイメージした店内にピッタリ合うような緑豊かなアジアン水草水槽をデザインしてもらったのです。
お客様には個室に入った時のお楽しみ、つまりサプライズになります。
そしてアロマエステを行いながら優雅に泳ぐ魚と緑、そして泡の癒し、水の音。
全てが完璧にマッチしましたよ。
そして部屋ごとに水槽の中のデザインや魚、色味、全てが違うのです。
これは「次は他の部屋で施術したいな」とか「この部屋が気にっているので部屋指定で施術を希望したい」などと言って頂けるようになり、リピート率が倍増しました。
エステの方で成功したので、続いて、美容室の方にも導入しました。
何より待ち時間が多い。
その際の配慮としてはドリンクと雑誌、これだけなんですよね。どこもそうです。
しかし大きなアクアリウム水槽を中心にセットし、その周りにテーブルカウンターを水槽に直接取り付け、水槽を眺めながら雑誌を読めるカウンタースペースにしたんです。
これにより顧客満足度は圧倒的に高まったと思います。
水槽を「飾り」ではなく、「機能」として持たせたことがポイントですね。
さらにシャンプー台とカット台の間に置いた事で、空間のパーテーションとしても一役かっています。

Q4　他の美容室やエステにも薦めたいですか？

このアクアリウム水槽の使い方は無限大ですよ。
店の内装インパクトも大きく、美観も最高。
正直、他店には絶対真似されたくないですね。
なのでアクアリンクさんの事は、美容仲間には絶対紹介しません(笑)
ただ、実際に導入してみてハッキリと言えるのは、水槽は単なるインテリアではないという事ですね。
ここまで機能と効果が見込めるインテリアは、アクアリウム水槽以外では中々引き出せないでしょう。
そもそもインテリアでここまでお客様の流れが変わると思わなかったので、もし導入されるならその辺をアクアリンクさんと一緒に考えられるのがお奨めですかね。

費用対効果

1人で来店され、長い時間を過ごす店内では、全てが減点評価。
自分を大切に扱ってくれている癒しの空間が今求められています。

1,300×350×400H（mm）　水草水槽　各部屋6台

17％増

24％増

特注1,800×450×600H（mm）　水草水槽

32％増

84％増